Informativa sulla privacy

1. Introduzione

SOFTYMED Sàrl si preoccupa di proteggere i dati personali che raccoglie nel corso della sua attività. Per questo motivo, si impegna a mantenere la riservatezza di tali dati, in conformità con la legge sulla protezione dei dati. Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) 25 settembre 2020.

La presente informativa sulla privacy si applica a chiunque, al di fuori della nostra azienda, interagisca con noi (compresi i visitatori del nostro sito web www.softymed.ch, potenziali clienti e clienti) in relazione a tutti i nostri prodotti e servizi. SOFTYMED si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa politica in qualsiasi momento e senza preavviso.

2. Raccolta dei dati personali

Quando utilizzate il nostro sito web, ci contattate, effettuate un ordine, condividete o scambiate comunicazioni sui social network o partecipate a qualsiasi altra interazione di marketing, potrebbe esservi chiesto di fornire dati personali per identificarvi direttamente o indirettamente.

I vostri dati sono raccolti e trattati da SOFTYMED Sàrl, Rte des Arsenaux 6, 1700 Friburgo, per le seguenti finalità:

  • Relazioni con i clienti (conti) e gestione degli ordini
    • Tipo
    • Nome e cognome
    • Azienda
    • Specialità
    • Numero GLN o RCC
    • Indirizzo postale (consegna e fatturazione)
    • Indirizzo e-mail
    • Numero di telefono
    • Data di nascita
    • Dati dell'account e della connessione (nome utente, data dell'ultima connessione)
    • Dettagli dell'ordine (elenco dei preferiti, carrello, cronologia dell'ordine, link per il monitoraggio dell'ordine)
    • Storia del contatto
  • Navigazione e gestione del sito web, misurazione dell'audience
    • Indirizzo IP
    • Browser Internet
    • Cookie (a seconda delle autorizzazioni dell'utente, ad esempio la posizione)
    • Lingua
    • Sistema operativo
    • Informazioni sul dispositivo (compresi gli identificativi)
    • Pagina web di riferimento
    • Pagine visitate
  • Modulo di contatto
    • Nome, cognome
    • Indirizzo e-mail
    • Oggetto della richiesta
    • Contenuto del messaggio
  • Modulo di richiesta prodotto
    • Nome, cognome
    • Indirizzo e-mail
    • Numero di telefono
    • Informazioni sul prodotto
    • Consumo stimato
    • Messaggio / Descrizione
    • Allegati
  • Marketing, comunicazioni pubblicitarie, registrazione alla newsletter, avvisi sui prodotti, sondaggi, social network
    • Indirizzo e-mail
    • Nome utente o identificativo del social network

I dati obbligatori sono indicati con un asterisco quando vengono raccolti.

Sebbene SOFTYMED sia l'unico destinatario dei dati personali dell'utente, questi potranno essere trasmessi a terzi (subappaltatori) nell'ambito del rapporto commerciale e saranno utilizzati in conformità alle istruzioni di SOFTYMED:

  • Fornitori di servizi e fornitori quali il servizio di logistica, il servizio di spedizione, la piattaforma di e-commerce, l'ERP, il CRM, la manutenzione tecnica del sito, l'elaborazione del servizio post-vendita, l'invio di newsletter, i social network, nella misura necessaria a fornire il servizio.
    Alcuni fornitori di servizi terzi hanno proprie politiche di riservatezza. Ove applicabile, vi invitiamo a consultare attentamente le rispettive politiche di riservatezza.
  • In caso di fusione o vendita di tutta o parte di SOFTYMED.
  • Se richiesto dalla legge o dalle autorità competenti, per adempiere agli obblighi di legge, per difendere i nostri interessi in caso di controversia o in caso di violazione dei nostri obblighi. Condizioni generali di vendita (CGC)).

Sebbene utilizziamo tutti i mezzi ragionevolmente accettabili necessari, non ci è possibile garantire l'assoluta sicurezza o riservatezza dei vostri dati personali. Vi invitiamo inoltre a proteggere adeguatamente i vostri dati, ad esempio scegliendo una password forte e cambiandola regolarmente. Potete fare riferimento alle 6 regole per una password sicura raccomandate dalla Confederazione Svizzera.

3. Consenso

Quando navigate sul nostro sito web acconsentite implicitamente alla raccolta dei vostri dati.

Al momento della creazione di un account cliente, dell'inoltro di un ordine o per scopi di marketing, il vostro consenso sarà esplicitamente richiesto mediante una casella di spunta.

Ai sensi della LPD, avete il diritto di accedere, rettificare e cancellare i vostri dati personali. Nel caso in cui l'elaborazione sia basata sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.
Tale diritto può essere esercitato tramite il proprio account (rettifica dei dati), il modulo di contatto o per posta a SOFTYMED Sàrl, Rte des Arsenaux 6, 1700 Friburgo.

Per poter autenticare la vostra richiesta, vi preghiamo di inviarci una richiesta scritta e firmata che includa il vostro nome, cognome, indirizzo postale e una copia del vostro documento d'identità valido. SOFTYMED risponderà alla richiesta entro trenta giorni dal ricevimento.

4. Durata di conservazione

I vostri dati saranno conservati per un periodo limitato:

  • Finalità del trattamento Per il tempo necessario ai fini del trattamento e fino a tre anni dalla data dell'ultimo ordine.
  • Obblighi legali Alcuni periodi sono stabiliti dalla legislazione o dai regolamenti in vigore (bolle di consegna, documenti contabili, ecc.).
  • Statistiche sulla misurazione dell'audience e sul numero di visitatori I dati non vengono conservati per più di tredici mesi.

In generale, dopo sei mesi dall'ultimo ordine, SOFTYMED si riserva il diritto di chiudere l'account cliente senza preavviso.

5. Cookie, collegamenti ipertestuali e altri traccianti

Il nostro sito web utilizza i cookies. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookies.

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata il 30 maggio 2024.