Politique de confidentialité

1. Introduction

SOFTYMED Sàrl attache le plus grand soin à la protection des données à caractère personnel qu’elle collecte dans le cadre de l’exercice de son activité. C’est pourquoi, elle s’engage à en préserver la confidentialité, dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 25 septembre 2020.

La présente politique de confidentialité s’applique à toute personne extérieure à notre entreprise et avec laquelle nous avons des interactions (visiteurs de notre site internet www.softymed.ch, prospects et clients compris) pour l’ensemble de nos produits et services. SOFTYMED se réserve le droit de la modifier ou de mettre à jour sa politique à tout moment, sans préavis.

2. Collecte des données personnelles

Lors de l’utilisation de notre site internet, d’une prise de contact, d’une commande, de partage ou d’échange de communication sur les réseaux sociaux ou de toute autre interaction marketing, des données à caractère personnel peuvent vous être demandées afin de vous identifier de manière directe ou indirecte.

Vos données sont collectées et traitées par la société SOFTYMED Sàrl, Rte des Arsenaux 6, 1700 Fribourg et ont pour finalités :

  • Relation client (compte) et gestion des commandes
    • Genre
    • Prénom et nom
    • Société/Cabinet
    • Spécialité
    • Numéro GLN ou RCC
    • Adresse postale (livraison et facturation)
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone
    • Date de naissance
    • Compte et données de connexion (nom d’utilisateur, date des dernières
      connexions)
    • Données relatives à la commande (liste de favoris, panier, historique des commandes, liens de suivi des commandes)
    • Historique de vos prises de contact
  • Navigation et gestion du site internet, mesure d’audience
    • Adresse IP
    • Navigateur internet
    • Cookies (selon vos autorisations accordées, par ex. localisation)
    • Langue
    • Système d’exploitation
    • Information de l’appareil (identifiants compris)
    • Page web de référence
    • Pages visitées
  • Formulaire de contact
    • Prénom, nom
    • Adresse e-mail
    • Sujet de la demande
    • Contenu du message
  • Formulaire de demande de produits
    • Prénom, nom
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone
    • Information sur le produit
    • Estimation de la consommation
    • Message / Descriptif
    • Fichiers joints
  • Marketing, communications publicitaires, inscription à la newsletter, alerte produit, sondage, réseaux sociaux
    • Adresse e-mail
    • Pseudo ou identifiant de réseaux sociaux

Les données obligatoires sont mentionnées par le biais d’un astérisque lors de leur collecte.

Bien que SOFTYMED soit le seul destinataire de vos données à caractère personnel, ces dernières sont susceptibles d’être transmises à des tiers (sous-traitants) dans le cadre de la relation commerciale et seront utilisées selon les instructions de SOFTYMED :

  • Prestataires de services et fournisseurs tels que le service logistique, service
    d’expédition, plateforme de e-commerce, ERP, CRM, maintenance technique du site, traitement du service après-vente, envoi de newsletters, réseaux sociaux et ce, dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser le service.
    Certains fournisseurs de services tiers possèdent leurs propres politiques de
    confidentialité. Le cas échéant, nous vous invitons à consulter attentivement leurs politiques de confidentialité respectives.
  • En cas de fusion ou de vente de SOFTYMED, en totalité ou partiellement.
  • Lorsque la loi ou les autorités compétentes l’obligent, pour répondre à des obligations légales, pour assurer la défense de nos intérêts en cas de litige ou en cas de violation de nos Conditions générales de vente (CGV).

Bien que nous mettions en œuvre tous les moyens raisonnablement acceptables nécessaires, il ne nous est pas possible de garantir la sécurité ou la confidentialité absolue de vos données personnelles. Nous vous invitons également à protéger vos données de manière adéquate par exemple en choisissant un mot de passe robuste et en le changeant régulièrement. Vous pouvez vous rapporter aux 6 règles pour un mot de passe sûr recommandées par La Confédération.

3. Consentement

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, vous consentez implicitement à ce que nous collections vos données.

Lors de la création d’un compte client, d’une commande ou encore à des fins marketing, votre consentement vous sera explicitement demandé par le biais d’une case à cocher.

Conformément à la LPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos propres données à caractère personnel. Lorsque leur traitement repose sur votre consentement, il vous est possible de le retirer à tout moment.
Ce droit peut être exercé via votre compte (rectification de données), le formulaire de contact ou par courrier postal à SOFTYMED Sàrl, Rte des Arsenaux 6, 1700 Fribourg.

Afin d’être en mesure d’authentifier votre demande, nous vous remercions de nous faire parvenir une demande écrite signée comportant votre prénom, nom, adresse postale ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité en cours de validité. SOFTYMED disposera d’un délai de trente jours àcompter de la réception de votre demande pour y répondre.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

  • Finalité du traitement : durant toute la durée nécessaire à la finalité du traitement et jusqu’à trois ans à compter de votre dernière commande.
  • Obligations légales : certaines durées sont fixées par la législation ou une
    réglementation en vigueur (Bulletins de livraison, documents comptables, etc. )
  • Statistiques de mesure d’audience et de fréquentation : les données ne sont pas conservées au-delà de treize mois.

De manière générale, à compter de six mois de votre dernière commande, SOFTYMED se réserve le droit de fermeture de votre compte client, et ce, sans préavis.

5. Cookies, liens hypertextes et autres traceurs

Notre site web utilise des cookies. Vous trouverez davantage d’informations dans notre Politique de cookies.

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour le 30 mai 2024.